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使命必达的客户服务体系

以专业的服务意识,严谨的服务态度,积极的服务方法,提供全方位的售后服务体验。

7*24小时客服热线

千琢执行全程售后无忧服务,业主在施工前后如有任何工程上的问题(比如建议、投诉和维修等)均可直接拨打千琢售后电话或直接联系项目经理

2小时响应

售后客服全程待命,2小时内快速响应

24小时上门

对业主反映的问题保证24小时内到上门现场勘查、鉴定

48小时解决问题

在48小时内拿出解决方案

两年售后质保

属于本公司施工范围内的地面、墙面、吊顶、木作等常规基础装修工程的保修期为2年

五年防水质保

防水工程保修期为5年,终身维护

入住后“管家服务”保障高品质生活

地板养护

保证家居质量

机电养护

入住安心,无后顾之忧

清洁服务

拎包即入住

设计和施工过程中服务

全程实时管控,隐蔽变透明

微信群项目实施服务管控

建立专有服务群,设计及施工进度全程跟进,全流程管控,全流程对接,保证实景落地

客户服务手册透明化管控

工地现场挂有千琢装饰施工工艺手册及现场材料验收单,设计师、监理现场签到表,施工节点签字确认,施工工艺好坏、材料的真假完全由客户眼见验收,发现没按照标准施工,立即拆除从做

节点客户回访

水电改造、木工进场、定制柜类安装、卫浴安装、房门安装、灯具安装、软装进场摆场等关键节点,千琢装饰工程客服电话回访,积极主动解决问题

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